Communication

Gestion des conflits – médiation.

Un conflit est toujours chargé d’émotions négatives et destructrices, c’est pour cette raison qu’il doit être traité rapidement et avec efficacité par un manager rodé aux techniques de résolution du conflit. Le conflit deviendra alors utile car il permettra de faire évoluer les individus vers une forme de communication et de coopération plus efficace au sein du groupe.

Les objectifs de cette formation:

  • Comprendre le mécanisme du passage de la crise au conflit
  • Acquérir un savoir-faire et un savoir-être permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution d’un conflit.

Deux jours de formation-action pour apprendre à gérer les conflits

Publics: personnel d’encadrement, RH, chef d’entreprise…

En Intra-entreprise sur toute la France